Вы здесь: Главная » Подарок от мегафона 2017

Подарок от мегафона 2017


Хитрый Интернет-банк

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Друзья...ну только единица. Ну так нельзя...Будьте внимательны, пользователи банковской карты Мегафона! В ней есть много плюсов...но об этом буду писать в другой раз.

А сейчас о том, что скрыто в недрах.
Совершаешь операцию - смотришь Интернет-банк. Видишь цифры. Вроде норм всё. Заходишь потом такой в детализацию на сайте Мегафона / https://lk.megafon.ru/history/ /. А цифра то больше! Оказывается комиссия есть. А в Интернет-банке... Читать далее

Друзья...ну только единица. Ну так нельзя...Будьте внимательны, пользователи банковской карты Мегафона! В ней есть много плюсов...но об этом буду писать в другой раз.

А сейчас о том, что скрыто в недрах.
Совершаешь операцию - смотришь Интернет-банк. Видишь цифры. Вроде норм всё. Заходишь потом такой в детализацию на сайте Мегафона / https://lk.megafon.ru/history/ /. А цифра то больше! Оказывается комиссия есть. А в Интернет-банке / bank.megafon.ru / ее нет!
Не совсем это честно...Прилагаю скрины со всеми операциями на данную тему.
Специально провел одну операцию. Зашел, проверил через ИБ, детали глянул. Провел еще несколько операций. Потом только совершенно по другому поводу глянул детализацию (сегодня) и обнаружил, что с меня взяли неплохую комиссию) Гыг)

Сейчас на Фейсбуке мне отписали - "Приносим извинения за доставленные неудобства") Ну и на этом спасибо, как говорится. Но единица остается единицей. Не надо нам таких Интернет-банков!

Скрины прилагаю на все операции


Ответ компании

Ответ компании

списывают деньги на ровном месте

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Доброго времени суток, сменил тарифный план на "Переходи на НОЛЬ", тк пользуюсь последнее время мало, звоню мало, а интернет есть дома wi-fi, перешел где то на этот тарифный план в мае - июне 2017 года, все было хорошо до сегодняшнего утра, пришла смс что баланс подходит к нулю и нужно оплатить что бы не отключили, зашел в приложение на мобильном телефоне, баланс -540 руб а предоставленный лимит до -580, зашел детализацию и увидел что основной... Читать далее

Доброго времени суток, сменил тарифный план на "Переходи на НОЛЬ", тк пользуюсь последнее время мало, звоню мало, а интернет есть дома wi-fi, перешел где то на этот тарифный план в мае - июне 2017 года, все было хорошо до сегодняшнего утра, пришла смс что баланс подходит к нулю и нужно оплатить что бы не отключили, зашел в приложение на мобильном телефоне, баланс -540 руб а предоставленный лимит до -580, зашел детализацию и увидел что основной расход порядка 450 руб это за мобильный интернет, стоимость 1 мб - 9 руб по тарифному плану, но вот в чем дело, я нахожусь всегда дома и пользуюсь интерном исключительно дома и через wi-fi, тогда не пойму от куда такой долг, стал писать в техподдержку мегафона ни чего внятного не услышал итог разговора что тарификация верная возврат средств не обоснован, я обратился в техподдержку  APPLE подумал может телефон сломался, после беседы выяснения проблемы мне предложили поменять в телефоне сим карту на другую и проверить с другой сим картой, я так и сделал, воспользовался сим картой от мтс, сбросил статистику в телефоне что бы отследить расходуется ли мобильный интернет, после нескольких звонков по FaceTime и не скольких открытых сайтов я убедился что мобильный интернет не расходуется а значит проблема в сим карте мегафон, пока я писал в тех поддержу у меня не смотря на то что интернет работал через wi-fi все равно тратился мобильный интернет и соответственно снимаются деньги за мобильный интернет, но как так если у меня всегда включен только wi-fi и я всегда работаю с телефоном через него. В техподдержке мегафона все было грубо и не чувствовалось что хотят мне помочь разобраться, вот что вкратце я понял из сообщений от техподдержки :"оснований нет, хотите пишите претензию в офисе оператора". Я требую разобрать в сложившийся ситуации, претензию напишу, могу сдать сим карту для проверок и тд, разберитесь с этим сбоем, потому что не в июле не в июле не в августе такого не было все было согласно тарифному плану. Очень не доволен сложившийся ситуацией. Прошу Вас разобраться.
Спасибо.

МегаФон 28.09.2017 18:42

Уважаемый tlt.mmv, добрый вечер! Скорее всего, при использовании Wi-Fi было выбрано другое соединение, не Wi-Fi, а мобильные сети. Во избежание возникновения подобной ситуации, в дальнейшем рекомендуем устанавливать корректные параметры доступа в интернет.

Ответ компании

Ответ компании

Задвоение тарифов

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

16.09 позвонили из колл-центра Мегафон, предложили перейти на более выгодный тариф "включайся! смотри", после согласия пришла смс сообщение о том, что тариф сменился, однако по факту тариф остался прежним + добавилась ежедневная плата за "новый"  тариф, 16.09 мной было создано обращение в ТП Мегафона с номером 743061762, однако по нему отсутствует какая-либо активность, каждые 2 дня плановая дата обработки сдвигается на 2 дня. за 12 дней... Читать далее

16.09 позвонили из колл-центра Мегафон, предложили перейти на более выгодный тариф "включайся! смотри", после согласия пришла смс сообщение о том, что тариф сменился, однако по факту тариф остался прежним + добавилась ежедневная плата за "новый"  тариф, 16.09 мной было создано обращение в ТП Мегафона с номером 743061762, однако по нему отсутствует какая-либо активность, каждые 2 дня плановая дата обработки сдвигается на 2 дня. за 12 дней со мной никто не связался ни разу. 12 дней с меня снимают плату по 2 тарифам одновременно! 

можно констатировать что: 

1. Тех Поддержки по более сложным вопросам, чем как включить телефон или подключить опцию, у оператора нет. Отсутствует какая-либо обратная связь, просто завели обращение и бросили абонента с проблемой. 
2. Возможности эскалации обращения нет, через сайт мегафона через форму была создана жалоба на бездействие тех.поддержки, которая тоже была проигнорирована (заявленное время реакции 10 часов) 1862032/T20170925002S
3. Возникшая проблема с неправильным подключением тарифа настолько сложна, что решить ее в разумное время оператор не может( на данный момент прошло 12 календарных дней)

PS. в каждом отзыве на данном сайте представители оператора односложно отвечают запросом подробностей, просьба не делать этого, пишите только решение, т.к. вся необходимая информация,в т.ч. контактные данные, доступны вам по номерам обращений, которые приведены в данном сообщении.

Ответ компании

Ответ компании

Разочарование

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Ну вот снова Мегафон вернулся к любимой забаве,списание баланса за новый месяц в полной сумме.
Был подключен тариф "Включайся.Говори", решили перейти на "Слушай" в конце месяца." 
Думали,обслуживание прекратиться и перейдем,а тут обнаруживаем,что на балансе -350...Все,списали за новый месяц.
Мы по наивности и с верой в лучшее,думали,что цена-то одна у тарифов,перейдем.Перешли.На балансе снова минус,уже 170руб,как за полмесяца... Читать далее

Ну вот снова Мегафон вернулся к любимой забаве,списание баланса за новый месяц в полной сумме.
Был подключен тариф "Включайся.Говори", решили перейти на "Слушай" в конце месяца." 
Думали,обслуживание прекратиться и перейдем,а тут обнаруживаем,что на балансе -350...Все,списали за новый месяц.
Мы по наивности и с верой в лучшее,думали,что цена-то одна у тарифов,перейдем.Перешли.На балансе снова минус,уже 170руб,как за полмесяца обслуживания.А 350?А 350 ушли в никуда....А для нас,на данный момент,это сумма весомая.Спасибо за испорченное настроение.Будем всей семьей искать нового оператора,где деньги снимают не вперед,а по факту получения услуг...

Ответ компании

Ответ компании

Мегафон - это коллектор!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В Мегафоне имеется служба по взысканию долговой задолженности под руководством С.А.Родионова. По сути своей это коллекторская служба Мегафона. Как я с ней познакомился?
Был у меня номер мегафона,который я использовал в качестве резервного. Всегда держал на нем положительный баланс около 300 рублей, и следил, чтобы там не было платных услуг, периодически их отключая. В январе 2017 года деньги в одночасье с баланса
пропали, и я решил больше... Читать далее

В Мегафоне имеется служба по взысканию долговой задолженности под руководством С.А.Родионова. По сути своей это коллекторская служба Мегафона. Как я с ней познакомился?
Был у меня номер мегафона,который я использовал в качестве резервного. Всегда держал на нем положительный баланс около 300 рублей, и следил, чтобы там не было платных услуг, периодически их отключая. В январе 2017 года деньги в одночасье с баланса
пропали, и я решил больше этим номером не пользоваться. Сегодня  - 9 месяцев спустя, я получил письмо за подписью мегафонного коллектора С.А.Родинова, что я еще и должен Мегафону 204 рубля. При попытке разобраться выяснилось, что мне была подключена платная услуга «Кто звонил+», которая и втянула меня в долги перед Мегафоном уже после того, как я перестал пользоваться номером.
Интересный бизнес у этого оператора мобильной связи – в тайне от абонента подключить платные услуги, и даже после прекращения пользования услугами создать мнимый долг, который взыскивать путем угроз.

Ответ компании

Ответ компании

О билинговой системе Мегафона, "сертифицированной", но неспособной посчитать доступную для перевода сумму на балансе

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Из оф. группы в соцсети:

Обращение №745161518
Я, 23 сентября 2017 г. в 11:57 Здравствуйте! В этом месяце баланс моего номера был пополнен в общей сложности на 88р, по состоянию на 20 сентября на балансе было 127р. Поскольку никаких расходов в этом месяце не было, эта же сумма и сейчас у меня на балансе. 21 сентября я попытался перевести с баланса 80р на другой номер Мегафона, но получил смс с текстом "Платёж не прошёл. Недостаточно... Читать далее

Из оф. группы в соцсети:

Мир вокруг нас меняется стремительно. Компания МегаФон стоит на передовой этой фантастической гонки, предоставляя услуги связи по всей стране миллионам жителей. Каждому из вас. Вдохновляясь тобой, МегаФон меняется. Мы создаем готовые практичные решения, чтобы с нами ты открывал и использовал все возможности, которые дает тебе жизнь. МегаФон. Начинается с тебя.

Обращение №745161518

  • Я, 23 сентября 2017 г. в 11:57
Здравствуйте! В этом месяце баланс моего номера был пополнен в общей сложности на 88р, по состоянию на 20 сентября на балансе было 127р. Поскольку никаких расходов в этом месяце не было, эта же сумма и сейчас у меня на балансе. 21 сентября я попытался перевести с баланса 80р на другой номер Мегафона, но получил смс с текстом "Платёж не прошёл. Недостаточно средств на счете. Доступная для использования сумма 21.88 руб." Поясните, почему я не могу перевести свои 80р.
 ---
подарок
  • МегаФон, 23 сентября 2017 г. в 12:06
Здравствуйте! Меня зовут Александр. Как показала проверка, для переводов по Вашему номеру действительно доступно только 21.88 руб. Дело в том, что ранее по Вашему номеру была предоставлена скидка на услуги связи 100 руб. Эти средства для перевода недоступны, Вы можете их использовать только для оплаты услуг связи по текущему номеру. Если у Вас появятся дополнительные вопросы, Вы всегда можете их задать!
 ---
Обращение №745165623
  • Я, 23 сентября 2017 г. в 12:17
В продолжение предыдущего обращения. Уважаемый Александр, ваша проверка должна была показать еще и то, что ваша скидка на услуги связи предоставлена в июне, и с того момента она уже большей частью потрачена. Вы пишете "эти средства для перевода недоступны", но я не ЭТИ средства пытаюсь перевести. Повторю, на начало сентября у меня на балансе было около 39р, это как раз остаток той самой скидки на услуги связи. За сентябрь мой баланс пополнился на 88р, это не "финансовый аккумулятор", а реальное пополнение деньгами. И эти деньги должны быть доступны для переводов. Так почему доступная сейчас для переводов сумма всего 21.88 руб?
 ---
  • МегаФон, 23 сентября 2017 г. в 12:23
Скидка на услуги связи 100 руб. предоставлена по номеру бессрочно. Эти средства перевести на другой номер нет возможности. Хорошего дня!
 ---
Обращение №745167411
  • Я, 23 сентября 2017 г. в 12:28
Это НЕ ответ. Вникните в то что я написал. 
Я не пытаюсь перевести вашу "скидку". Она давно потрачена на связь. 
Я пытаюсь перевести собственные средства. Они должны быть доступны для переводов. 
Но они не доступны. Почему?
 ---
  • МегаФон, 23 сентября 2017 г. в 12:33
Информация по Вашему вопросу зафиксирована и передана в ответственное подразделение. Надеюсь на скорейшее решение Вашего вопроса! Приятного дня.
 ---
Обращение №745169088
  • Я, 23 сентября 2017 г. в 12:37
Номер обращения в ответственное подразделение какой?
Способ обратной связи по результатам рассмотрения? 
Ожидаемые сроки рассмотрения?
 ---
  • МегаФон, 23 сентября 2017 г. в 12:40
Номер обращения 745169281 должен был поступить в смс. Ориентировочные сроки рассмотрения 3 дня. По факту рассмотрения ответ поступит в смс. Информацию по данному вопросу я подробно описал и в ближайшее время вопрос будет решен. Приятного дня.
 ---
Обращение №746266110
  • Я, 27 сентября 2017 г. в 18:27
Здравствуйте!
На обращение 745169281 мне по смс пришел такой ответ: "В приоритете расходуются Ваши собственные средства, т.е. если Вы израсходуете часть 100 рублей, начисленных Вам на услуги связи, а затем пополните баланс собственными средствами, то начнут расходоваться только собственные средства. Если желаете полностью израсходовать скидку (100 рублей), то не пополняйте баланс до полного ее израсходования."

Этот ответ прямо противоречит действительности по озвученной проблеме. Повторю ее еще раз, на начало сентября у меня на балансе было около 39р, это остаток скидки на услуги связи. За сентябрь мой баланс пополнился деньгами на 88р. И эти деньги должны быть доступны для переводов, так как вы утверждаете что в приоритете расходуются собственные средства. Так почему доступная сейчас для переводов сумма всего 21.88 руб? Настаиваю на осмысленном ответе. По данной теме это уже 6-е обращение. 
 ---

  • МегаФон, 27 сентября 2017 г. в 18:38
Здравствуйте! Меня зовут Евгения. Ответ был предоставлен корректно, в соответствии с условиями мобильного перевода. Сумма для перевода средств рассчитывается автоматически системой. На текущий момент доступная для перевода сумма - 21.88 руб. Приятного вечера!
 ---
Обращение №746329806
  • Я, 27 сентября 2017 г. в 22:19
НЕТ, ОТВЕТ БЫЛ ДАН НЕКОРРЕКТНЫЙ. В смс с ответом написано "В приоритете расходуются Ваши собственные средства". Т.е. не бонусные рубли, а пополнения деньгами. В соответствии с этой логикой должны в первую очередь использоваться те 88 рублей, которые попали на мой баланс в сентябре. Это мои собственные средства. Но они недоступны для переводов!!! Почему???
 ---
  • МегаФон, 27 сентября 2017 г. в 22:38
В приоритете расходуются Ваши собственные средства, т.е. если Вы израсходуете часть 100 рублей, начисленных Вам на услуги связи, а затем пополните баланс собственными средствами, то начнут расходоваться только собственные средства. Если желаете полностью израсходовать скидку (100 рублей), то не пополняйте баланс до полного израсходования, до нуля. На данный момент Ваших реальных средств на номере 21.88руб. Приятного Вам вечера!
 ---
Обращение №746333219
  • Я, 27 сентября 2017 г. в 22:42
Как это у меня реальных средств на номере 21.88руб, если в сентябре пополнен баланс на 88р и на связь израсходовано 0р?
 ---
  • МегаФон, 27 сентября 2017 г. в 22:56
Сумма для перевода средств рассчитывается автоматически системой. На текущий момент доступная для перевода сумма - 21.88 руб. Приятного вечера!
 ---
Обращение №746334666
  • Я, 27 сентября 2017 г. в 23:12
Получается, что если из пополненных 88р мне доступно только 21р, то это либо ошибка в расчете вашей системы, либо ошибка (ложь) в вашем утверждении что "в приоритете расходуются собственные средства". 
Потому что по логике и здравому смыслу доступно должно быть именно 88р.
 ---
  • МегаФон, 27 сентября 2017 г. в 23:17
Сумма формируется автоматически системой. Изменить ее технически невозможно.  Если у Вас возникнут вопросы, то обязательно обращайтесь!
 ---
Обращение №746335813
  • Я, 27 сентября 2017 г. в 23:47
Так речь о том как раз, что "сумма формируется автоматически системой" НЕПРАВИЛЬНО. 
И об этом неплохо бы составить заявку для ваших технарей.
 ---
  • МегаФон, 27 сентября 2017 г. в 23:50
Сумма рассчитана верно, составление повторной заявки не требуется. 
Проверять список подключённых услуг Вы можете в разделе "Услуги и опции" личного кабинета, а также с помощью команды 583#вызов. 
Спасибо за обращение. Доброй Вам ночи!
 ---
Обращение №746340128
  • Я, 28 сентября 2017 г. в 00:17
Ответ неудовлетворительный. 
Назовите ваш табельный номер.
 ---
  • МегаФон, 28 сентября 2017 г. в 00:23
Номер 21189. 
Вы можете самостоятельно проверять информацию о списаниях в разделе "Расходы, пополнения и детализация" личного кабинета. На главной странице раздела отображается информация о списаниях за текущий календарный месяц, есть возможность заказать детализацию с подробной информацией о вызовах. Один раз в сутки заказ бесплатный. Можно также бесплатно заказать счёт за интересующий Вас календарный месяц. 
Спасибо за обращение. Доброй Вам ночи!

Резюмирую. 
Есть совершенно очевидная проблема с расчетами у Мегафона. 
Мне как клиенту она не сильно мешает жить, но только до тех пор пока суммы незначительны. Хотя и при таких суммах формально можно говорить о незаконном удержании Мегафоном средств и неоказании заявленных услуг. При всем этом поддержка демонстрирует вопиющую, просто ужасающую невменяемость некомпетентность и полное нежелание вникать и разбираться в проблеме. Таких дилетантов ведь еще подобрать надо. Логики ноль, арифметика - пробел, СИСТЕМА ПОСЧИТАЛА, обращение закрыто, "вах, я маладэц". А то что со здравым смыслом не коррелирует, так и пусть себе. Клиент отфутболен, следующее обращение...

Мегафон,  мне наверное "продублировать Ваш вопрос в личном сообщении"? По-моему вышенаписанного вполне достаточно чтобы инициировать работу над обращением 745169281, как минимум. Оно закрыто, но не решено, как и остальные обращения. На максимум - устранение проблемы глобально, для всех - не рассчитываю, оператор давно уже не компания Специалистов, сейчас это компания маркетологов, только и могущих что постить громкие заявления в соцсети. Постыдились бы...

МегаФон 29.09.2017 1:51

Уважаемый Vendgie, здравствуйте! При переводе средств Вам предоставляется информация о сумме доступного Мобильного перевода, которая рассчитана системой автоматически. Система проверяет возможность выполнения операции для получателя и отправителя на соответствие ограничениям сервиса. При расчете баланса, доступного для Мобильного перевода, система также исключает из общего баланса сумму стартового баланса, денежные средства переведенные Мобильным переводом или за счет бонусных баллов и других скидок.

Ответ компании

Ответ компании

Коллекторская деятельность Мегафона

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Был у меня на протяжении нескольких лет номер мегафона до января 2017 года. Я им редко пользовался, но на нем были зарегистрированы некоторые аккаунты. Поэтому я поддерживал баланс - рублей 300, чтобы наверняка. и раз в 2-3 месяца совершал звонки, чтобы номер не заблокировали, как не активный. В начале этого года Мегафон начал борьбу с такими, как я "молчунами". Я стал совершать звонки чаще, но это не помогло. Деньги со счета исчезли, а номер... Читать далее

Был у меня на протяжении нескольких лет номер мегафона до января 2017 года. Я им редко пользовался, но на нем были зарегистрированы некоторые аккаунты. Поэтому я поддерживал баланс - рублей 300, чтобы наверняка. и раз в 2-3 месяца совершал звонки, чтобы номер не заблокировали, как не активный. В начале этого года Мегафон начал борьбу с такими, как я "молчунами". Я стал совершать звонки чаще, но это не помогло. Деньги со счета исчезли, а номер заблокировали. Тогда я решил, что не буду больше пользоваться этим номером - на таких условиях он мне не нужен. Сегодня, (8 или 9 месяцев спустя), коллекторская служба Мегафона за подписью С.А.Родионова, мне прислала письмо, что я, оказывается, еще и должен остался Мегафону 204 рубля, и если их уплачу, они не будут арестовывать мое имущество. Т.е. сначала украли мои деньги, заблокировали номер, а теперь еще и 204 рубля угрозами вымогают... Самое интересное, что в марте 2017 я проверял в офисе Мегафона, есть ли числящиеся на моем имени номера, чтобы их закрыть и расторгнуть договоры. Мне сказали, что номеров на мне нет.  И тут обманули.

Ответ компании

Ответ компании

Пополнение баланса

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Сегодня27.09.2017 пришло смс информирующее о том, что списана абонентская плата в
размере 600 руб. согласно моему тарифу. В связи с тем, что на этот момент на
счету у меня было 245 рублей, баланс получился отрицательные и все услуги связи
заблокировались. Теперь я попал в ситуацию, когда не могу пополнить счет с
банковской карты. Так как не могу получить подтверждение в виде смс, обещанный платеж... Читать далее

Сегодня27.09.2017 пришло смс информирующее о том, что списана абонентская плата в
размере 600 руб. согласно моему тарифу. В связи с тем, что на этот момент на
счету у меня было 245 рублей, баланс получился отрицательные и все услуги связи
заблокировались. Теперь я попал в ситуацию, когда не могу пополнить счет с
банковской карты. Так как не могу получить подтверждение в виде смс, обещанный платеж
тоже не исправит ситуацию, так как при активации из отрицательного баланса я не
смогу выбраться. То есть у меня блокировано все, все входящие и исходящие и
отключен интернет. Даже в собственное приложение мегафона я не могу войти. Не
могу оплатить счет ни при помощи мобильного банка, ни при оплате банковской
картой со стационарного компьютера (нет приходят смс от банка с кодом
подтверждения). Очень «дружелюбное» отношение к клиенту, мы прям делаете все
возможное, чтобы от вас перейти к другому оператору. За столько лет (примерно
за 9 лет) ни разу не было подобных проблем, а теперь какой-то бред. И оператор
из колл-центра посоветовал кого-нибудь попросить пополнить или в терминале
оплатить (и не хотел составлять претензию). Вы это серьезно?
Этоиздевательство в чистом виде. Я разочарован и зол, мысли о том, что нужно
переходить на другого оператора.
Оценка 1 подесятибалльной шкале.

Ответ компании

Ответ компании

Навязанные услуги, от оплаты которых невозможно отказаться

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

История, уже описанная тут 25 марта, получила продолжение. Мошенники из Мегафона не унимаются - вешают на людей мнимые долги, которые невозможно погасить. И теперь регулярно приходят письма, что я опять чего-то должен мегафону. Отказаться от услуг невозможно даже через офис. 
История, уже описанная тут 25 марта, получила продолжение.Мошенники из Мегафона не унимаются.  
http://www.banki.ru/telecom/responses/company/response/20723/<... Читать далее

История, уже описанная тут 25 марта, получила продолжение. Мошенники из Мегафона не унимаются - вешают на людей мнимые долги, которые невозможно погасить. И теперь регулярно приходят письма, что я опять чего-то должен мегафону. Отказаться от услуг невозможно даже через офис. 
История, уже описанная тут 25 марта, получила продолжение.Мошенники из Мегафона не унимаются.  
http://www.banki.ru/telecom/responses/company/response/20723/
В марте я оплатил навязанные мне услуги мегафона по двум квитанциям – погашение задолженности, (на самом деле эти услуги были подарком Мегафона
за подключение), а также еще одну квитанцию по выставлению мне счета о
задолженности. Больше я никакими услугам Мегафона не пользовался, и отговаривал
знакомых, держаться подальше от этой мошеннической конторы. В офисе Мегафона
мне объяснили, что номер больше на мне не числится. Однако сегодня я опять
получил две квитанции, будто я опять должен мегафону  - в этот раз 69 рублей по одной квитанции, и 23,60 по другой. С издевательской припиской за подписью руководителя по
взысканию ДЗ – оказывается Мегафон имеет собственную коллекторскую службу – что
я могу продолжить пользоваться этим номером. Т.е. номер до сих пор числится на
мне. Видимо, подобные счета продолжать приходить в будущем. Вот я попал...

Ответ компании

Ответ компании

Обман

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Пользуюсь тарифом "все включено М" и в одностороннем порядке просто поменяли условия тарифа что звонки на мегафон входят в пакет минут, лишь потом будет безлимитно. По условиям договора который я подписывал было все иначе. В итоге получается просто обдираловка и сдирание лишних денег. Более выгодных тарифов у мегафона сейчас нету, проще перейти на другого оператора наверное. Просто стыд и позор, в кампании денег стало не хватать?

МегаФон 27.09.2017 9:30

Оператор в одностороннем порядке имеет право изменить условия предоставления услуг связи, заведомо уведомив об этом абонента. Ценовая политика Компании обусловлена условиями рынка и стремлением Компании предоставлять своим Клиентам качественные услуги. Работая в условиях рыночной экономики, мы придерживаемся максимально справедливого соотношения цена-качество. Компания на постоянной основе оптимизирует условия предоставления услуг.

Ответ компании

Ответ компании

Мегафон закрыл доступ к интернету и не хочет возвращать деньги

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день!
Ситуация такая, у меня подключен тариф Включайся слушай! 1 день назад была списана абонентская плата. Сегодня утром перестал работать интернет, думаю ладно, видимо 0.8 рублей для мегафона считается как мало денег, положил на счет 50 рублей. Но нет, интернет не заработал, выдает мне фразу "Для продолжения работы в интернете пополните счет". 
Пару раз звонил в службу поддержки, они попросили сделать сброс кеша браузера и... Читать далее

Добрый день!
Ситуация такая, у меня подключен тариф Включайся слушай! 1 день назад была списана абонентская плата. Сегодня утром перестал работать интернет, думаю ладно, видимо 0.8 рублей для мегафона считается как мало денег, положил на счет 50 рублей. Но нет, интернет не заработал, выдает мне фразу "Для продолжения работы в интернете пополните счет". 
Пару раз звонил в службу поддержки, они попросили сделать сброс кеша браузера и перезагрузить устройство - не помогло. Звоню - сказали ждать до 7 дней ответа от тех поддержки. Меня не устраивает такая ситуация, что у меня взяли деньги - но услугу я не получаю.  Попросил вернуть деньги оператор согласилась но сказала что нужно выбрать тариф. Выбрал тариф дома на компьютере, звоню - оказывается меня другой оператор не верно проинформировал и уже они сделать этого не могут, через 20 минут общения просто положили трубку. 
Сим карту поставил на другое устройство, тоже самое. В итоге сделал вывод что проблема точно не в моем устройстве. Проблема именно в сети - она думает что у меня не достаточно денег на счету. 
В итоге ни интернета и ни денег. Ужасное отношение к клиентам. 

Вся система в ужасном состоянии, ничего уже не поможет тут. В итоге поменяю сим карту на другую, подозреваю только такой выход.

Уверен, что сейчас ниже напишут мол напишите в личное сообщение нам даже не прочитав мою ситуацию. Если хотите решить проблему решите ее, вернув мне деньги или починив интернет.

Ответ компании

Ответ компании

Обманом перевели на более дорогой тариф

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день! Начну с того, что я являюсь пенсионеркой и не обладаю скоростью реакции, свойственной молодым. 27 августа в 10.37 мне поступил звонок с предложением изменить тариф на более дорогой: у меня был тариф "Все включено S" за 300 рублей, а предложили "Все включено M", мотивировав это тем, что я, якобы, трачу больше. Но это неправда: никаким образом свои 300 минут я не выговариваю. Небольшие доплаты были лишь за счет звонков на телефон... Читать далее

Добрый день! Начну с того, что я являюсь пенсионеркой и не обладаю скоростью реакции, свойственной молодым. 27 августа в 10.37 мне поступил звонок с предложением изменить тариф на более дорогой: у меня был тариф "Все включено S" за 300 рублей, а предложили "Все включено M", мотивировав это тем, что я, якобы, трачу больше. Но это неправда: никаким образом свои 300 минут я не выговариваю. Небольшие доплаты были лишь за счет звонков на телефон другого оператора (мтс) другого региона (Карелия). Но такие звонки не входят ни в 300 минут по тарифу S, ни в 500 минут по тарифу M. Таким образом, я была введена в заблуждение. Сначала я отказывалась. Но меня  вынудили заключить заведомо невыгодную для меня сделку, причем очень настойчиво. Почему информацию о новом тарифе не переслали на телефон,  чтобы я могла спокойно проанализировать и изучить информацию?
В воскресенье 24 сентября я посетила три салона Мегафона, где мне ничего не объяснили, сказав, что тариф можно поменять только в личном кабинете. Также сотрудники не выразили ни малейшего желания помочь.
Сегодня 25 сентября в личном кабинете я не увидела возможности изменить свой тариф М на прежний тариф S. Техподдержка по запросу ответила, что тариф неактивный более и подключиться к нему нельзя. Параллельно я пыталась дозвониться по телефону горячей линии. Полчаса провисев на линии, звонок был безжалостно сброшен.
Я попросила, чтобы мое обращение было зарегистрировано как жалоба с требованием вернуть мне старый тариф. либо чтобы мне разъяснили способы оформления официальной жалобы. Найти отдельной формы для жалоб не удалось.
Мое обращение было зарегистрировано под номером №745714133 не как жалоба. В ответе опять же я не увидела никакой заинтересованности в решении проблемы. Мне просто предложили перейти на тариф "Включайся! Пиши" со звонками только на номера домашнего региона, хотя я звоню по России. Делаю вывод, что мой запрос не был никак изучен, и ответ Мегафона - просто отписка. Оператор пользуется своим положением на рынке и не дорожит клиентами.

Ответ компании

Ответ компании

Отвратительный сервис!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Хотела поделится впечатлениями о сервисе Мегафон. Техническая поддержка в личном кабинете, это совершенно бесполезная вещь. Ни разу там не решили ни одну проблему. Приходится звонить в колл центр, хотя с ними тоже очень трудно что то решить.
В августе мне самостоятельно поменяли тариф с абонентской платой в 2 раза больше( все включено L) чем у меня установлено (Все включено М). Мне целый день пришлось им звонить и писать что бы они... Читать далее

Хотела поделится впечатлениями о сервисе Мегафон. Техническая поддержка в личном кабинете, это совершенно бесполезная вещь. Ни разу там не решили ни одну проблему. Приходится звонить в колл центр, хотя с ними тоже очень трудно что то решить.
В августе мне самостоятельно поменяли тариф с абонентской платой в 2 раза больше( все включено L) чем у меня установлено (Все включено М). Мне целый день пришлось им звонить и писать что бы они вернули мой тарифный план и услуги (которые уже в архиве(Безлимитный интернет)). И еще 2 недели потребовалось что бы так же вернули дважды списанные деньги за август месяц. Потому что когда они переподключали все по новой не учли что месяц оплачен. А объяснить это операторам, очень сложно, т к у них 1000 и 1 отговорка, что бы не возвращать деньги. 
Еще меня возмутило что при отрицательном балансе мне никто не может позвонить, хотя по тарифному плану ограничений на входящие звонки нет. Но опять же в поддержке и колл центре говорят что "все хорошо, и у вас не стоит ограничений на входящие вызовы" А после 4 звонка, все же нашли у себя неполадки, но им надо 3 суток что бы решить проблему....
Подумываю перевести номер к другому оператору.

Ответ компании

Ответ компании

Тырят как могут, и ещё без зазрения совести звонят и предлагают новые тарифы.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Мой тариф ушёл в архив, позвонили и предложили новый я отказалась. Сегодня пыталась сама переключить тариф, на счёт положила 100р при переключении узнала что сразу снимается абонентская плата доложила ещё 150. И всё нет денег и телефон отвечает что недостаточно средств. Ребята вы воровать когда перестанете? На архином тарифе положила 120р из них отчёт 50р обещанный платёж и на счету 20 р, А ГДЕ ЕЩЁ 50? Или у вас с матаматикой сложно? Не говорите... Читать далее

Мой тариф ушёл в архив, позвонили и предложили новый я отказалась. Сегодня пыталась сама переключить тариф, на счёт положила 100р при переключении узнала что сразу снимается абонентская плата доложила ещё 150. И всё нет денег и телефон отвечает что недостаточно средств. Ребята вы воровать когда перестанете? На архином тарифе положила 120р из них отчёт 50р обещанный платёж и на счету 20 р, А ГДЕ ЕЩЁ 50? Или у вас с матаматикой сложно? Не говорите что я куда то звонила, я физически не успела бы этого сделать. Если бы были оценки в минусе я бы их поставила.

Ответ компании

Ответ компании

Качество консультации в личном кабинете

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрый день!
Попробовал решить вопрос напрямую с поддержкой, однако получил по бОльшей части формальные ответы и не решил свой вопрос. Уверен, повторять вопрос им же не имеет никакого смысла, а здесь вроде ответы поадекватнее.

Процитирую обращение и ответ.
"... Читать далее

Добрый день!
Попробовал решить вопрос напрямую с поддержкой, однако получил по бОльшей части формальные ответы и не решил свой вопрос. Уверен, повторять вопрос им же не имеет никакого смысла, а здесь вроде ответы поадекватнее.

Процитирую обращение и ответ.
"
Обращение №745386615
Добрый день.1) В детализации почти каждый день есть строчки "Premium GPRS 1000" и списания по 0,85 руб. Данная SIM-карта установлена в телефоне, в котором вообще нет поддержки Интернета, используется только для звонков. Просьба разъяснить списания, отключить по данному абонентскому номеру возможность выхода в Интернет и провести корректировку по счёту за весь период подобных списаний.
2) Подключена услуга "Кто звонил" с абонентской платой. Просьба предоставить информацию, в результате каких умышленных действий абонента она была подключена. Если выяснится, что она была подключена оператором в рамках рекламной компании типа "первые две недели бесплатно", то просьба опцию отключить, провести корректировку по счёту с момента подключения платной опции без прямого волеизъявления абонента.
Заранее спасибо!
Вы, 24 сентября 2017 г. в 14:56

Здравствуйте! Меня зовут Александр. Биллинговая система сертифицирована, все взаиморасчеты проводятся на основании её показаний. Сессии зафиксированы системой, списания корректны. Услуга "Мобильный интернет" успешно деактивирована. Услуга "Кто звонил " ранее предоставлялась бесплатно. Для удобства пользователей было произведено изменение принципа тарификации услуги "Кто звонил " в настоящее время прослушивание сообщений абсолютно бесплатно, введена Абонентская Плата за использование услугой 1,20 руб. в день. Управление услугами доступно в разделе "Услуги и опции -> Мои". Если у Вас появятся дополнительные вопросы, Вы всегда можете их задать!
МегаФон, 24 сентября 2017 г. в 15:01
"

По первому вопросу претензий к качеству консультаций в рамках компетенции конкретного сотрудника нет. Есть только просьба к вам, рассмотреть просьбу повторно. В детализации видно, что по всем сессиям объём тарифицированного трафика 0.001 Мб. Я могу предположить, что проблема в технических настройках телефона, но Интернетом с него действительно пользоваться нет никакой возможности, прошу повторно рассмотреть вопрос о корректировке счёта.

По второму вопросу уже есть претензия к качеству консультации. Я просил предоставить информацию об умышленных действиях абонента по подключению платной услуги и провести корректировку, если таковых не было. Консультант по сути подтвердил, что услуга была переведена на платную основу в одностороннем порядке Оператором, но проигнорировал мою просьбу о корректировке - не ответил ни согласием, ни отказом; так же как и проигнорировал мою просьбу об отключении опции в этом случае.

С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничство.

Ответ компании

Ответ компании

Мошенники и воры?

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Постоянно воруют деньги путем платных подписок втюханных обманом. Каждый раз, когда заявишь об этом извиняются и возвращают сумму. И так
каждый месяц. Не заявишь – воруют втихаря. Предлагают заблокировать подписки на
три месяца! Т.е. говорят – можем попридержать наших воришек, но
только на три месяца, а потом по новой! Еще вариант предложили – отдельный счет
для платного контента. Что вы думаете? Месяц продержались и... Читать далее

Постоянно воруют деньги путем платных подписок втюханных обманом. Каждый раз, когда заявишь об этом извиняются и возвращают сумму. И так
каждый месяц. Не заявишь – воруют втихаря. Предлагают заблокировать подписки на
три месяца! Т.е. говорят – можем попридержать наших воришек, но
только на три месяца, а потом по новой! Еще вариант предложили – отдельный счет
для платного контента. Что вы думаете? Месяц продержались и опять подписали на
чушь какую то за 30 руб. в сутки и отдельный счет не помог!! Извинилсь, ответили,
что на платные подписки которые предоставляют мегафоновские партнеры финт с
отдельным счетом не распространяется!
Второй способ воровства – предоставления опций в которых яне нуждаюсь. Взяли и продлили мне интернет, за что и взяли приличную сумму. Просто
списали загнав меня в минус. Типа в тарифе эта опция прописана! Конечно, но в
тарифе еще прописано 5 гигов за 390 рублей. И больше мне не надо! Ладно, сам
виноват (если можно виной назвать мое попадание в ловко расставленную ловушку).
Предлагают вариант – включи опцию «запрет автопродления интернета». Включил в
личном кабинете. Что думаете? Через две недели они ее взяли и отключили! Сами
взяли и отключили! Случайно увидел, когда писал очередное обращение в
поддержку.
Третий способ – изменение тарифа в одностороннем порядке! Простовзяли и изменили! После моего обращения как обычно извинились, но вернуть как было отказались…
Схема работы простая – украсть, а если заметят то извиниться. И так все время. Порядочный человек за свою жизнь столько раз не
извиняется, сколько они за полгода за свои проделки.
Николай Ключников 9322004701 (02,03,04)

Ответ компании

Ответ компании

Вымогательство денег на самый дорогой тариф

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Я разочарован в компании Мегафон.В личном кабинете у меня есть возможность выбрать только самый дорогой тариф мобильного интернета.На мое обращение предоставить мне возможность выбора тарифа по всей линейки компании и исправить ошибку в личном кабинете,компания не смогла или не захотела ничего исправлять,а в качестве компенсации добавила на счет 50 рублей, то есть компания не оставляет мне выбора тарифа,а фактически заставляет пользоваться... Читать далее

Я разочарован в компании Мегафон.В личном кабинете у меня есть возможность выбрать только самый дорогой тариф мобильного интернета.На мое обращение предоставить мне возможность выбора тарифа по всей линейки компании и исправить ошибку в личном кабинете,компания не смогла или не захотела ничего исправлять,а в качестве компенсации добавила на счет 50 рублей, то есть компания не оставляет мне выбора тарифа,а фактически заставляет пользоваться наиболее дорогим тарифом.Ошибку обещают исправить в срок до 30 дней.Сейчас подбираю другого оператора.

Ответ компании

Ответ компании

Как всегда в одностороннем порядке

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Это для меня стало последней каплей. Включённый в тариф пакет минут стал включать звонки внутри сети. То есть на других операторов я могу позвонить только если успею. Причем как всегда "информация об изменении тарифа была опубликована на официальном сайте", как спам слать так смс и звонки, а как изменение тарифа - так на сайте. Такой тариф меня не устраивает, а альтернативного просто нет. Когда вернусь в город перейду наконец с номером на... Читать далее

Это для меня стало последней каплей. Включённый в тариф пакет минут стал включать звонки внутри сети. То есть на других операторов я могу позвонить только если успею. Причем как всегда "информация об изменении тарифа была опубликована на официальном сайте", как спам слать так смс и звонки, а как изменение тарифа - так на сайте. Такой тариф меня не устраивает, а альтернативного просто нет. Когда вернусь в город перейду наконец с номером на другого оператора, хотя пользуюсь этим оператором с 2004 года.
До этого терпела плохой интернет, постоянное отсутствие связи в квартире и пропажу денег со счёта (возвращали по заявке "не прокатило")...

Ответ компании

Ответ компании

Как развели на более дорогой тариф

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Моя мама пенсионер. У нее на обычном кнопочном телефоне был обычный поминутный тариф, который ее устраивал. В один день позвонили с Мегафона и сказали "Вы являетесь старым клиентом Мегафона, давайте мы переведем Вас на более выгодный тариф". В итоге перевели на тариф "Все включено L" за 12,5 рубля (который являлся одним из дорогих в линейке "Все включено"), никак не информировав о цене и подробностях тарифа. В итоге узнали это через месяца 2-3... Читать далее

Моя мама пенсионер. У нее на обычном кнопочном телефоне был обычный поминутный тариф, который ее устраивал. В один день позвонили с Мегафона и сказали "Вы являетесь старым клиентом Мегафона, давайте мы переведем Вас на более выгодный тариф". В итоге перевели на тариф "Все включено L" за 12,5 рубля (который являлся одним из дорогих в линейке "Все включено"), никак не информировав о цене и подробностях тарифа. В итоге узнали это через месяца 2-3, после перехода на тариф, сменить на старый тариф теперь невозможно. Поэтому случаю хочу поставить низкую оценку компании, за то что сотрудники компании в наглую "разводят" пенсионеров на ненужные тарифы.

Ответ компании

Ответ компании

Мегафон уже месяц не может решить проблему с моим номером.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте!
Мегафон уже месяц не может решить проблему с моим номером. Всё началось с того, что мой друг в Салоне Мегафон переоформил на меня номер, и я получил новую сим карту нового размера (была старого типа). Тут всё и началось, больше недели новая сим карта не активировалась, работала по прежнему старая, после почти двух недель, меня вызвали
обратно в Салон Мегафона и дали ещё одну новую СИМ карту уже активированную и после этого... Читать далее

Здравствуйте!
Мегафон уже месяц не может решить проблему с моим номером. Всё началось с того, что мой друг в Салоне Мегафон переоформил на меня номер, и я получил новую сим карту нового размера (была старого типа). Тут всё и началось, больше недели новая сим карта не активировалась, работала по прежнему старая, после почти двух недель, меня вызвали
обратно в Салон Мегафона и дали ещё одну новую СИМ карту уже активированную и после этого началась самая большая проблема. А именно, уже две недели не работают USSD запросы, т.е. Не могу проверить баланс,заказать пароль для личного кабинета и т. д. При звонке на номер 0500 робот сообщает мне, что мой баланс 0 руб., хотя на счету должно быть 358 рублей. При обращении в салон связи консультанты не знают, что делать, говорят не могут перевести на новый лицевой счёт или что то в этом роде. В чем проблема??? Самое интересное звонить могу, мне могут звонить, СМС получаю - отсылаю, но не работает не одна USSD команда! Пробовал сим карту вставлял в разные телефоны все одно и тоже пишет в ответ на USSD запрос 100# - 'operation failed', на USSD запрос 105# - "Ваш номер не обслуживается" и так уже больше двух недель и никто не может помочь! Это что за услуги такие у вас? Поменял повторно СИМ карту 15.09.2017 г. из-за этой проблемы, но USSD запросы также не работают. При замене СИМ карты, снова всё было показано сотрудникам в салоне Мегафон, которые опять же не знают, что делать с этой проблемой! В итоге Сотрудники в салоне Мегафон составили претензию, если не ошибаюсь, то на тему "расхождение балансов" что-то в этом роде, и всё! Дальше, что мне делать??? Кто нибудь может в Мегафоне помочь мне??? Обращаюсь в службу поддержки - толку нет, говорят у нас всё хорошо. Девушки в салоне Мегафон делают тоже самое составляют претензии, а толку то??? Проблема не решается вообще никак почти уже месяц!!!

Ответ компании

Ответ компании

Включайся! Пиши - опять обман

БЕЗ ОЦЕНКИ

Подключила тариф - Включайся! Пиши, где мегафон обещает безлимитный доступ к приложениям воцап и вайбер, после того как интернет закончился оператор перестал предоставлять тот самый обещанный безлимит. Очередное вранье от Мегафон, спасибо, что каждый раз подталкиваете к смене оператора. Уже молчу о том, что часто снимают деньги "как бы случайно" и только, если ткнуть носом в это, то деньги вернут, если не заметите, то не страшно, вас просто... Читать далее

Подключила тариф - Включайся! Пиши, где мегафон обещает безлимитный доступ к приложениям воцап и вайбер, после того как интернет закончился оператор перестал предоставлять тот самый обещанный безлимит. Очередное вранье от Мегафон, спасибо, что каждый раз подталкиваете к смене оператора. Уже молчу о том, что часто снимают деньги "как бы случайно" и только, если ткнуть носом в это, то деньги вернут, если не заметите, то не страшно, вас просто обокрали.

МегаФон 18.09.2017 17:59

Здравствуйте! В связи с техническими особенностями, на тарифах линейки "Включайся!" доступ к безлимитному интернету, действительно, доступен только при наличии основного трафика. Если у Вас есть вопросы по списанию денежных средств, то напишите нам в личные сообщения. Обязательно во всем разберемся!

Ответ компании

Ответ компании

Украли 1100 рублей

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Украли 1100 рублей.  В загородном доме установлен роутер с симкой мегафон и услугой Интернет S с абонентской платой 350 руб./мес. Интернетом не пользовались около двух месяцев по причине отъезда, а когда приехали и поняли, что интернет не работает, положили на счет 600 руб. (сразу все заработало). Однако на следующий день нас ждало разочарование, интернета нет!!! Ну нет, так нет, и поскольку бываем там только по выходным, решили отложить... Читать далее

Украли 1100 рублей. 
В загородном доме установлен роутер с симкой мегафон и услугой Интернет S с абонентской платой 350 руб./мес. Интернетом не пользовались около двух месяцев по причине отъезда, а когда приехали и поняли, что интернет не работает, положили на счет 600 руб. (сразу все заработало). Однако на следующий день нас ждало разочарование, интернета нет!!! Ну нет, так нет, и поскольку бываем там только по выходным, решили отложить решение вопроса до следующей недели. В следующие выходные (16-17.09.2017 г.) по прибытии положили на сей номер еще 500 руб., т.к. интернет вечером был необходим. Не проходит и 2-х часов - нет интернета. После звонка в поддержку мегафона и 10-ти минутного ожидания мне сообщили, что услуга Интернет S с номера была отключена, и подключен помегабайтный тариф, объективную причину отключения услуги мне пояснить так и не смогли. Таким образом, вместо 350 рублей, по тарифу Интернет S, потрачено 1100 рублей, при этом лимит средств на счете исчерпан. В результате принято решение о смене оператора.

Ответ компании

Ответ компании

Обзвон клиентов

БЕЗ ОЦЕНКИ

В последнее время участился обзвон клиентов от оператора Мегафон.
У меня тарифный план от 2013 года, без абонентской платы, и я конечно понимаю, почему они звонят мне, хотят перевести меня, и таких же абонентов,  которые всё ещё пользуются дешёвыми услугами связи по тарифам, которые давным -давно в архивах компании   и подсадить нас  на дорогие тарифы текущего года  с абонентской платой за 500 рублей в месяц и более... Читать далее

В последнее время участился обзвон клиентов от оператора Мегафон.
У меня тарифный план от 2013 года, без абонентской платы, и я конечно понимаю, почему они звонят мне, хотят перевести меня, и таких же абонентов,  которые всё ещё пользуются дешёвыми услугами связи по тарифам, которые давным -давно в архивах компании   и подсадить нас  на дорогие тарифы текущего года  с абонентской платой за 500 рублей в месяц и более.
Мне звонят постоянно. Сегодня звонила девушка, говорила быстро -быстро, предлагала перевести меня на тарифный план "Всё включено М". Она ничего не сказала про абонентскую плату в месяц, она начала с плюсов тарифа, что теперь  нет необходимости пополнять телефон на определенную   сумму в месяц, как это бывает на тарифах с фиксированной абонентской платой, что я могу пополнять счёт, также как я это делаю сейчас, в любой удобный для меня и день - когда заканчиваются деньги, что очень удобно.  Девушка начала расписывать во всей красе выгоды тарифа, 700 минут звонков, 6 Гб интернета, безлимит на Мегафон России..... и никакой абонентской платы ))))) лишь пополняю свой счёт  , когда баланс доходит до нуля....Чувствуете? Сколько людей уже попалось на эту удочку и сказали сотовому оператору  -"Да! Переводите меня на этот тарифный план". И их переводят. 
И  ничего не было  сказано про то, сколько денег должно быть на счету ЕЖЕДНЕВНО у абонента,  чтобы была возможность пользоваться этим тарифным планом, который девушка так долго расписывала.  А это, ни много ни мало, 15 рублей каждый день будет списываться со счета, а если нет на сегодня 15 рублей на счету, -  тогда ты не пользуешься услугами связи, и ты  идёшь и пополняешь свой счёт, чтобы просто совершить звонок.
Все равно, те же 500 рублей в месяц ты  тратишь   на связь, и не важно, в рассрочку они или единовременно, для меня лично не имеет значения, потому что я НЕ желаю переходить со своего дешёвого тарифа от 2013 года, на который уходит  меньше 100 рублей в месяц, и мне хватает поговорить  со всеми, с кем я хочу разговаривать. 
Чтобы узнать о минусах предложенного мне тарифного плана, я, конечно же, долго пытала девушку, которая так браво начала мне расписывать все мои выгоды, я её и так,  и эдак спрашивала, она всё не признавалась. К примеру, на мой  вопрос " а что, если в месяц я  положу денег меньше чем 500 рублей, например 300, что будет? "  она говорила какими то общими заученными фразами и ничего по делу, в итоге я её спросила в лоб: " Сколько денег на счету у меня должно быть ежедневно, чтобы я могла пользоваться этим тарифным планом?". Получив ответ - 15 рублей, я сказала ей до свидания. 
Зачем мне это? Если  я сегодня просыпаюсь и не думаю о том, что у меня заблокировала мобильная связь,  что нужно пополнять счёт?  Я просто живу и радуюсь жизни.
А теперь представьте себе, скольких людей им удалось обдурить и перевести с архивных  дешевых тарифных планов без абонентской платы на тарифы  за 500 рублей в месяц, а потом обратно  на архивный тарифный план ты  НЕ переведёшься! 
Я считаю, что то, что делают операторы, обзванивая клиентов, и не сообщая всю достоверную информацию, а лишь только одни  плюсы, - это чистой воды МОШЕННИЧЕСТВО. 
Не позволяйте дурить себе голову мошенникам из сотовой связи Мегафон! 
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ.

МегаФон 17.09.2017 13:08

Уважаемая Julia.Ch, добрый день! Подобный обзвон производится с целью ознакомления с более актуальными тарифами. Менять тариф или нет решение принимает сам Абонент. Если Вам при этом сообщили не полную информацию, от лица Компании я приношу Вам извинения за доставленные неудобства! Если Вы желаете, я могу отключить подобные обзвоны с рекламными предложениями от нашей Компании.

Ответ компании

Ответ компании

Проблемы Мегафон

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте! Начну пожалуй с самого начала, я несколько раз обращался в Мегафон о том что у меня плохая связь, в частности интернет там где я проживаю(два адреса), на что составляли заявки несколько раз, но ситуация так и не менялась... Операторы говори что у Мегафона там оборудование поменяют или что-то в таком духе... но с момента как я подключился к Мегафон с 2014 года так нечего и не изменилось!  Адреса по которым у меня проблемы со... Читать далее

Здравствуйте! Начну пожалуй с самого начала, я несколько раз обращался в Мегафон о том что у меня плохая связь, в частности интернет там где я проживаю(два адреса), на что составляли заявки несколько раз, но ситуация так и не менялась... Операторы говори что у Мегафона там оборудование поменяют или что-то в таком духе... но с момента как я подключился к Мегафон с 2014 года так нечего и не изменилось!  Адреса по которым у меня проблемы со связью Либединского 47, 40-летия Победы, дома 5,3

Далее по списку, когда я подключался первоначально к Мегафон у меня был тариф все включено М, меня все устраивало пока они не изменили тариф! Потом я переключился на более дешевый и такой же как все включено М был ранее тариф все включено S....  и вот в этом году в июле или июне они решили поменять этот АРХИВНЫЙ ТАРИФ! Они сделали его дороже на 50 рублей! Добавили 100 минут и 100 смс! по сути они за эти же деньги их добавили, зачем? Зачем менять архивный тариф я не понимаю!

Последние о чем хотел бы сказать, я оформил карту Мегафон и для того что бы её активировать надо оплатить что-то через терминал в магазине, что я и собирался сделать но у меня это не получилось! Когда я попытался оплатить покупку мне пришел отказ в операции, я не понял в чем была проблема на тот момент! Мне пришла смс о том что был отказ в операции!!! Затем я обнаружил что Мегафон списал с меня ту сумму на которую был отказ!!! Я начал звонить разбиратся в чем дело, оказалось что у них там какие то проблемы были или тех работы, я так и не понял.... суть в том что они не оповестили об этом! В итоге они вроде как составили какую то заявку на возврат, сказали максимум 14 дней! Затем я пришел в офис Мегафон чтобы узнать что и как, оказалось что та заявка закрыта! Якобы сумму не нашлась та!!!!! Я создал еще одну заявку уже в офисе, предполагаю с ней тоже самое! Затем в чате Мегафон Банка создал заявку, мне пришел ответ что рассмотрение от 7 до 30 дней!!! Вопрос, почему я должен ждать хоть сколько то нибыло дней из-за вашего косяка?! Плюс ко всему был ОТКАЗ В ОПЕРАЦИИ!!!

Ответ компании

Ответ компании

Работодатель

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Жена работает в компании один год пошла в декрет декретные не выплачивают вечно какие-то отговорки написали заявление в прокуратуру на них ждём ответа! Помимо декрета не выплачивают больничный С апреля месяца ещё повесили недостачу в размере 18000 руб. За которые она Согласие не давала и не расписывалась.

Ответ компании

Ответ компании


Источник: http://www.banki.ru/telecom/responses/company/megafon/

Закрыть ... [X]


Архив акций Официальный сайт МегаФон Буквы в паинте как сделать Подарок от мегафона 2017 Что случилось с мегафоном? - t
Подарок от мегафона 2017 M Все о мобильной технике и
Подарок от мегафона 2017 45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя
Подарок от мегафона 2017 Updraft. Фанфики по Гп с Кубикуса
Подарок от мегафона 2017 Бесплатное порнот фото-видео сделаное скрытой
Подарок от мегафона 2017 Вопросы. Нейрохирургический центр им. профессора
Вязание спицами детям до года с описанием и схемамиКак сделать олли на фингерборде видеоЛандшафт - статьи о ландшафтном дизайнеМодный цвет лака для ногтей осень-зима и веснаПрактичные поделки своими руками из ткани. СамыеПрикольные поздравления с днем рождения тете
Источник: http://volkov-studio.ru/podarok-ot-megafona-2017/


Поделись с друзьями



Рекомендуем посмотреть ещё:


Закрыть ... [X]

Как получить компенсацию от Мегафон 2017: как ее активировать, что надо Коллекционные открытки продажа

Подарок от мегафона 2017 Подарок от мегафона 2017 Подарок от мегафона 2017 Подарок от мегафона 2017 Подарок от мегафона 2017 Подарок от мегафона 2017 Подарок от мегафона 2017 Подарок от мегафона 2017

ШОКИРУЮЩИЕ НОВОСТИ